I. Généralités

La protection de vos données à caractère personnel nous tient particulièrement à cœur. Le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue exclusivement dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales applicables en la matière.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel décrit dans la présente politique de confidentialité est l'entreprise suivante : Triflex GmbH & Co. KG Karlstraße 59 D-32423 Minden Tél. :  +49 571 / 3 87 80 - 0        info@triflex.de Directeur général : Dr Clemens von Trott zu Solz

2e délégué à la protection des données

Pour toute question concernant le traitement des données à caractère personnel, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données : Triflex GmbH & Co. KG Karlstraße 59 D-32423 Minden E-mail : datenschutzbeauftragter@triflex.de

3. Champ d’application

La présente déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du site web : www.triflex.com/de/, y compris l'ensemble des contenus, fonctionnalités et services qui y sont proposés. Elle s'applique exclusivement à la section allemande du site (« /de/ »). Pour les autres sections nationales de ce domaine, ce sont les politiques de confidentialité publiées respectivement par les sociétés responsables qui s’appliquent. Il n’y a pas de responsabilité conjointe au sens de l’article 26 du RGPD, sauf indication contraire expresse.

II. Nature, finalité et base juridique du traitement des données

1. Hébergement et mise à disposition technique

Finalité du traitement : Les données sont traitées afin d'assurer un fonctionnement stable et performant du site web, de garantir la sécurité informatique et des systèmes, d'analyser les erreurs et de prévenir les abus.
Type de données :
  • Adresse IP
  • Date et heure de l'accès
  • Contenus consultés
  • Données relatives au navigateur, à l'appareil et au système d'exploitation
  • Données des journaux du serveur et du CDN
Base juridique : art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime) – Notre intérêt légitime consiste à garantir en permanence le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité de notre site web. Cela comprend notamment la détection, l'analyse et la prévention des dysfonctionnements techniques, ainsi que la prévention des utilisations abusives et des accès non autorisés. En outre, ce traitement vise à protéger l'intégrité de nos systèmes et à garantir le bon fonctionnement de notre offre en ligne.
Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD. En l'absence de certification, le transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de l'UE conformément à l'article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées, sauf si des délais de conservation plus longs sont nécessaires en raison d’événements liés à la sécurité.

2. Gestion des contenus et des ressources

Finalité du traitement : Les données collectées sont traitées afin de mettre à disposition des contenus multimédias, d’optimiser leur diffusion via un réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) et de garantir leurs performances techniques. Type de données :
  • Adresse IP
  • Heure de consultation
  • Contenus consultés (ressources, images, téléchargements)
  • Données d'utilisation
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime) – Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition efficace et sécurisée de nos contenus en ligne ainsi que dans l'optimisation des vitesses de chargement et des performances du système. En outre, ce traitement sert à maintenir la stabilité technique, à analyser les erreurs et à prévenir les dysfonctionnements ou toute utilisation abusive de nos services. Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les journaux de serveur et de CDN sont généralement conservés pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimés.

3. Cookies, stockage local et gestion des consentements

Pour recueillir et gérer les consentements, nous utilisons Cookiebot
a) Cookies techniquement nécessaires
Finalité du traitement : Les cookies servent à fournir des fonctionnalités essentielles du site web ainsi qu’à enregistrer les paramètres propres à l’utilisateur (par exemple, la langue ou le groupe cible) afin d’améliorer la convivialité du site web.
Type de données :
  • TargetGroup – (enregistrement du groupe cible sélectionné)
  • SELECTED_LOCALE – (enregistrement de la langue sélectionnée)
  • DismissedHints – (enregistrement des indications de l'interface utilisateur masquées)
Base juridique : § 25, al. 2 de la TDDDG en liaison avec l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime) – Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition d’un site web fonctionnel, convivial et adapté aux préférences de l’utilisateur.
Durée de conservation : TargetGroup et SELECTED_LOCALE sont conservés pendant 365 jours. DismissedHints est conservé pendant 180 jours, puis supprimé.
b) Stockage local
Finalité du traitement : Le traitement vise à améliorer le guidage de l'utilisateur et à optimiser l'expérience utilisateur en conservant les paramètres individuels et en permettant une navigation fluide.
Type de données :
  • downloadCenterFilters – enregistrement des paramètres de filtrage dans la zone de téléchargement
Base juridique : § 25, al. 2 de la TDDDG en liaison avec l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime) – Notre intérêt légitime réside dans la conception conviviale du site web ainsi que dans la mise à disposition efficace des fonctionnalités souhaitées.
Durée de conservation : Les données stockées dans le stockage local sont conservées jusqu’à ce que les utilisateurs les suppriment manuellement. Il n’y a pas de suppression automatique
c) Gestion du consentement
Finalité du traitement : Le traitement sert à recueillir, gérer et documenter les consentements relatifs aux cookies, ainsi qu’à bloquer automatiquement les cookies non indispensables jusqu’à ce que le consentement soit donné. De plus, Cookiebot permet aux utilisateurs de modifier ou de révoquer ultérieurement les paramètres qu’ils ont définis.
Type de données :
  • Statut du consentement (acceptation/retrait)
  • Catégories de cookies (nécessaires, préférences, statistiques, marketing)
  • Identifiant de consentement
  • Adresse IP anonymisée
  • Horodatage du consentement
  • Paramètres du navigateur et de l'appareil
Base juridique : § 25, al. 1, de la TDDDG en liaison avec l'art. 6, al. 1, let. a, du RGPD (consentement)
Durée de conservation : Ces données sont conservées pendant 12 mois. À l'expiration de ce délai, elles seront automatiquement supprimées.

4. Analyse Web et suivi

Nous utilisons divers services d’analyse, de marketing et de confort. Le traitement s’effectue, selon le service, soit sur la base de votre consentement soit sur la base de notre intérêt légitime, soit pour l'exécution du contrat. Tous les outils suivants ne sont activés qu'après obtention de votre consentement

Nous utilisons Google Analytics 4 sur notre site web, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics 4 nous permet d'analyser et d'évaluer le comportement des utilisateurs sur notre site web. À cette fin, différentes données sont collectées, telles que les pages consultées, la durée de la visite, les terminaux utilisés, les données de localisation approximatives ainsi que les interactions des utilisateurs. Les informations collectées par Google Analytics 4 sont généralement transmises aux serveurs de Google et y sont stockées. Finalité du traitement : analyse du comportement des utilisateurs, évaluation de l’audience, optimisation des contenus et des fonctionnalités du site web. Type de données :
  • adresse IP (tronquée/anonymisée)
  • Identifiants utilisateur (pseudo-identifiants)
  • Données relatives à l'appareil, au navigateur et aux interactions
  • Données d'interaction (pages consultées, événements)
  • Localisation géographique (région)
Base juridique : § 25, al. 1, de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG), art. 6, al. 1, let. a, du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant 2 mois. À l’expiration de ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

Nous utilisons Google Tag Manager sur notre site web. Google Tag Manager est un service proposé par Google LLC qui nous permet de gérer et de diffuser des balises de site web via une interface centralisée. Google Tag Manager ne traite pas lui-même les données à caractère personnel des utilisateurs, mais sert exclusivement à la gestion et à l'activation d'autres composants (appelés « balises »). Ces balises peuvent, dans certaines circonstances, permettre la collecte de données. Nous avons accès à ce traitement de données via Google Tag Manager. Finalité du traitement : gestion et organisation des balises du site web, ainsi que contrôle et déclenchement de services d’analyse, de suivi et de marketing visant à optimiser notre site web et nos actions publicitaires. Type de données : Google Tag Manager ne collecte en soi aucune donnée à caractère personnel. Il déclenche toutefois des outils qui traitent des données à caractère personnel. Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Google Tag Manager ne stocke aucune donnée à caractère personnel.

Sur notre site web, nous utilisons le programme publicitaire en ligne « Google Ads » ainsi que, dans ce cadre, le suivi des conversions de Google LLC. Dans le cadre de Google Ads, nous diffusons des annonces dans les résultats de recherche de Google ainsi que sur le réseau publicitaire de Google. Le suivi des conversions nous permet de mesurer l'efficacité de nos actions publicitaires. Nous pouvons ainsi déterminer si, après avoir cliqué sur une annonce, les utilisateurs effectuent certaines actions sur notre site web (par exemple, des demandes de contact). Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie ou une technologie similaire est enregistré(e) sur votre terminal. Cela permet de vous reconnaître et d’analyser certaines interactions de l’utilisateur. Les informations ainsi collectées servent exclusivement à des analyses statistiques visant à optimiser nos actions publicitaires. Finalité du traitement : Le traitement des données a pour but l’analyse statistique des publicités que nous diffusons, la mesure des conversions (par exemple, les actions effectuées telles que les achats ou les demandes de renseignements) ainsi que l’analyse et l’optimisation de nos campagnes publicitaires.
Type de données :
  • identifiants de cookies pseudonymisés
  • Données d’interaction (clics, conversions)
  • Adresse IP
  • Données relatives à l'appareil et au navigateur
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de 540 jours. À l’expiration de ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

Nous utilisons sur notre site web le Meta Pixel, un service proposé par Meta Platforms, Inc. Le Meta Pixel permet de mesurer l'efficacité des actions publicitaires sur notre site web et d'analyser certaines interactions des utilisateurs. Finalité du traitement : Les données sont utilisées pour mesurer l'audience et les conversions, analyser et optimiser les campagnes publicitaires, ainsi que pour mettre en place une publicité ciblée (retargeting) afin de présenter aux utilisateurs des contenus pertinents. Type de données :
  • Adresse IP
  • Identifiant de cookie
  • Données d'interaction (pages vues, événements)
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s’effectue sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de 180 jours. À l’expiration de ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

Nous utilisons sur notre site web la balise LinkedIn Insight Tag, un service proposé par LinkedIn Corporation. La balise LinkedIn Insight Tag nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur LinkedIn, d'analyser les interactions des utilisateurs sur notre site web et de diffuser des publicités ciblées. Finalité du traitement : Les données sont utilisées pour mesurer l'audience et les conversions, analyser et optimiser les campagnes publicitaires LinkedIn, ainsi que pour diffuser des publicités ciblées (retargeting) afin de présenter aux utilisateurs des contenus pertinents. Type de données :
  • Adresse IP
  • Identifiant de cookie
  • Pages consultées
  • Données démographiques LinkedIn (agrégées)
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD, ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de 180 jours. À l’expiration de ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

Nous utilisons sur notre site web Microsoft Advertising (Bing Ads), un service proposé par Microsoft Corporation. Microsoft Advertising nous permet de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires, d'analyser les interactions des utilisateurs sur notre site web et d'afficher des publicités ciblées. Finalité du traitement : Les données sont utilisées pour mesurer l'audience et les conversions, analyser et optimiser les campagnes publicitaires, ainsi que pour mettre en œuvre des publicités ciblées (retargeting) afin de proposer aux utilisateurs des publicités pertinentes. Type de données :
  • Adresse IP
  • Identifiant de cookie
  • Données relatives à l'appareil
  • Données d'interaction
  • Données d'événements (conversions)
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s’effectue sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de 390 jours. À l'expiration de ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

Nous utilisons Hotjar, un service proposé par Hotjar Ltd., sur notre site web. Hotjar permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web, notamment grâce à des cartes thermiques, au suivi des clics et du défilement, ainsi qu'à des outils de retour d'information, afin d'améliorer la convivialité de notre site web. Finalité du traitement : Les données sont traitées afin d'analyser le comportement des utilisateurs et d'optimiser l'ergonomie du site web. Type de données :
  • Adresse IP (anonymisée)
  • Comportement de clic et de défilement
  • Enregistrement de session sans champs de saisie
  • Informations sur l'appareil
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant 365 jours maximum. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

Sur notre site web, nous utilisons des formulaires d'inscription à la newsletter, des formulaires de contact et un système de gestion de la relation client (CRM) afin de traiter les demandes, les commandes ou toute autre communication émanant des utilisateurs. Ces services nous permettent de vous contacter, de traiter vos demandes et de vous fournir des informations ou des offres pertinentes. Finalité du traitement : Les données sont utilisées pour traiter vos demandes, envoyer des newsletters dans le cadre de votre consentement et vous fournir des téléchargements ou des contenus dans le cadre de campagnes marketing. Type de données :
  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Entreprise
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Contenu de la demande
  • Consentement à la newsletter (double opt-in)
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution d’un contrat) – pour le traitement des demandes et la fourniture des prestations contractuelles ; art. 6, al. 1, let. a du RGPD pour l’envoi de newsletters (consentement) Durée de conservation : Vos données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Nous intégrons sur notre site web des contenus provenant de YouTube, un service de Google LLC. L'intégration de vidéos YouTube vous permet de visionner des vidéos directement sur notre site web, sans avoir à vous rendre séparément sur cette plateforme. Lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo intégrée, des informations relatives à votre utilisation sont transmises à YouTube. Il s'agit notamment de données concernant votre terminal, votre adresse IP et vos interactions avec la vidéo. Finalité du traitement : Les données collectées sont traitées afin de mettre à disposition et d'intégrer du contenu vidéo de YouTube, d'analyser l'utilisation des vidéos intégrées, ainsi que d'améliorer et d' optimisation de notre offre multimédia. Type de données :
  • Adresse IP
  • Identifiant de cookie
  • Informations sur l'appareil
  • Données d'interaction (lancements de vidéos, etc.)
Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement) Transfert vers des pays tiers : Un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment vers les États-Unis, ne peut être exclu. Si le prestataire concerné est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), le transfert s'effectue sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du RGPD. En l’absence de certification, le transfert s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD ainsi que, le cas échéant, de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Durée de conservation : Les données collectées sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois. À l’expiration de ce délai, elles sont automatiquement supprimées.

III. Droit de rétractation concernant les consentements

Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, vous disposez, en vertu de l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, du droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné, avec effet pour l'avenir. La révocation peut être effectuée sans formalités particulières et doit être adressée aux coordonnées du responsable du traitement . Dès réception de votre révocation, les données à caractère personnel concernées ne seront plus traitées sur la base de ce consentement, à moins qu’il n’existe une autre base juridique pour le traitement.

IV. Droit de recours

Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (traitement visant à la poursuite d’intérêts légitimes), vous disposez, conformément à l’article 21 du RGPD, du droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel. En cas d’opposition valable, nous ne poursuivrons pas le traitement de vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. L’opposition peut être formulée sans formalités particulières et doit être adressée aux coordonnées du responsable du traitement indiquées dans la présente politique de confidentialité.

V. Autres droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent des droits suivants conformément aux articles 15 à 21 du RGPD :
  • Droit d'accès (art. 15 du RGPD)
  • Droit de rectification (art. 16 du RGPD)
  • Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
  • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD)